VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY

Tyto všeobecné obchodní podmínky (“Podmínky”) společnosti E-commerce Group, s.r.o., se sídlem Laca Novomeského 2630/13, 08501 Bardejov Slovensko, IČO: 47589175, zapsaná v obchodním rejstříku pod sp. zn. 31437/P vedeném u Okresního soudu Prešov (Slovensko), e-mail: info@eltrox.cz, telefonní číslo +420 721 767 966 („My” nebo „Prodávající”) upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů („Občanský zákoník“) vzájemná práva a povinnosti Vás, jakožto kupujících, a Nás, jakožto prodávajících, vzniklá v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy („Smlouva“) uzavřené prostřednictvím E-shopu na webových stránkách www.eltrox.cz

Všechny informace o zpracování Vašich osobních údajů jsou obsaženy v Zásadách zpracování osobních údajů, které naleznete zde https://www.eltrox.cz/podminky-ochrany-osobnich-udaju/

Ustanovení těchto Podmínek jsou nedílnou součástí Smlouvy. Smlouva a Podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce. Znění Podmínek můžeme jednostranně měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění Podmínek.

Smlouva je uzavírána prostřednictvím prostředků komunikace na dálku prostřednictvím internetového obchodu, aniž by byla nutná současná fyzická přítomnost smluvních stran. Náklady vzniklé Kupujícímu při použití prostředků komunikace na dálku v souvislosti s uzavřením Smlouvy (zejména náklady na internetové připojení nebo telefonní hovory) si hradí Kupující sám, přičemž tyto náklady se neliší od běžné sazby účtované jeho poskytovatelem služeb.

Pokud některé ustanovení těchto Podmínek odporuje výslovné dohodě uzavřené mezi Prodávajícím a Kupujícím v rámci procesu uzavření kupní smlouvy, má taková výslovná dohoda přednost před zněním těchto Podmínek.

1.2 Vymezení pojmů

Pro účely těchto Obchodních podmínek se rozumí:

Prodávajícím
společnost E-commerce Group, s.r.o., která prostřednictvím internetového obchodu nabízí a prodává zboží.

Kupujícím
fyzická nebo právnická osoba, která uzavírá s Prodávajícím kupní smlouvu.

Spotřebitelem
každá fyzická osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy nejedná v rámci své podnikatelské činnosti ani samostatného výkonu povolání.

Podnikatelem
osoba, která při uzavírání smlouvy jedná v souvislosti se svou podnikatelskou činností nebo samostatným výkonem povolání.

Internetovým obchodem
elektronický obchod provozovaný na internetové adrese www.eltrox.cz.

1.3 Předmět obchodních podmínek

Tyto Obchodní podmínky upravují zejména:

• uzavírání kupních smluv,
• práva a povinnosti Prodávajícího a Kupujícího,
• platební podmínky,
• dodání zboží,
• práva z vadného plnění,
• podmínky odstoupení od smlouvy,
• další práva a povinnosti související s nákupem prostřednictvím internetového obchodu.

Ustanovení odchylně sjednaná v kupní smlouvě mají přednost před zněním těchto Obchodních podmínek.

1.4 Právní předpisy

Právní vztahy výslovně neupravené těmito Obchodními podmínkami se řídí zejména:

• zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník,
• zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele,
• a dalšími obecně závaznými právními předpisy České republiky.

Pokud je Kupujícím Spotřebitel, použijí se ustanovení právních předpisů na ochranu spotřebitele vždy přednostně, pokud poskytují Spotřebiteli vyšší míru ochrany.

1.5 Souhlas s obchodními podmínkami

Odesláním objednávky Kupující potvrzuje, že se před uzavřením kupní smlouvy seznámil s těmito Obchodními podmínkami, porozuměl jejich obsahu a souhlasí s nimi.

Tyto Obchodní podmínky tvoří nedílnou součást každé kupní smlouvy uzavřené mezi Prodávajícím a Kupujícím prostřednictvím internetového obchodu.

Článek II.

Uzavření kupní smlouvy

2.1 Nabídka zboží

Veškeré zboží nabízené v internetovém obchodě je prezentováno za účelem jeho prodeje prostřednictvím internetového obchodu. Informace o zboží, jeho vlastnostech, technických parametrech, dostupnosti a ceně mají informativní charakter.

Umístění zboží na internetových stránkách nepředstavuje návrh na uzavření smlouvy ve smyslu § 1732 odst. 2 občanského zákoníku. Kupní smlouva vzniká až způsobem uvedeným v těchto Obchodních podmínkách.

2.2 Objednávka

Kupující objednává zboží prostřednictvím objednávkového formuláře dostupného v internetovém obchodě.

Před odesláním objednávky je Kupujícímu umožněno zkontrolovat a měnit všechny zadané údaje, opravit případné chyby a seznámit se s konečnou cenou objednávky včetně nákladů na dopravu a zvolený způsob platby.

Objednávku Kupující odešle kliknutím na tlačítko určené k závaznému odeslání objednávky.

Odesláním objednávky Kupující potvrzuje správnost všech uvedených údajů.

2.3 Potvrzení objednávky

Po doručení objednávky zašle Prodávající Kupujícímu automatické potvrzení o jejím přijetí na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce.

Toto automatické potvrzení slouží pouze jako potvrzení o doručení objednávky do informačního systému Prodávajícího a samo o sobě nepředstavuje uzavření kupní smlouvy.

Kupní smlouva je uzavřena okamžikem, kdy Prodávající Kupujícímu výslovně potvrdí přijetí objednávky nebo odešle objednané zboží, podle toho, která skutečnost nastane dříve.

2.4 Jazyk smlouvy

Kupní smlouvu lze uzavřít výhradně v českém jazyce.

Veškerá komunikace mezi Prodávajícím a Kupujícím probíhá v českém jazyce, není-li mezi smluvními stranami výslovně dohodnuto jinak.

2.5 Dostupnost zboží

Údaje o skladové dostupnosti zboží uvedené v internetovém obchodě mají informativní charakter.

Ve výjimečných případech může dojít k situaci, kdy se zboží stane nedostupným zejména z důvodu mimořádného výpadku výroby, opožděné dodávky od výrobce nebo dodavatele, souběžného prodeje, technické chyby nebo jiných okolností, které Prodávající nemohl rozumně předvídat ani ovlivnit.

V takovém případě bude Kupující bez zbytečného odkladu informován zejména o:

• předpokládaném novém termínu dodání,
• možnosti dodání náhradního zboží,
• nebo nemožnosti objednané zboží dodat.

Nebude-li možné objednané zboží dodat ani v přiměřené dodatečné lhůtě, je Prodávající oprávněn objednávku zrušit a vrátit Kupujícímu všechny již přijaté platby stejným způsobem, jakým byly přijaty, pokud se smluvní strany nedohodnou jinak.

2.6 Zjevně chybná cena

V případě, že bude u zboží uvedena cena, která je zjevně chybná v důsledku technické chyby, administrativního omylu nebo jiného zjevného pochybení a která se zjevně odchyluje od obvyklé prodejní ceny obdobného zboží, není Prodávající povinen uzavřít kupní smlouvu ani dodat zboží za takto uvedenou cenu.

Prodávající bude Kupujícího bez zbytečného odkladu informovat a nabídne mu možnost uzavření nové kupní smlouvy za správnou cenu.

Pokud Kupující s novou cenou nesouhlasí, bude objednávka bezplatně zrušena a případně uhrazená částka bude Kupujícímu vrácena stejným způsobem, jakým byla přijata, pokud se smluvní strany nedohodnou jinak.

2.7 Odmítnutí objednávky

Prodávající si vyhrazuje právo objednávku odmítnout nebo od ní odstoupit zejména v těchto případech:

• zboží již není dostupné,
• došlo ke zjevně chybně uvedené ceně,
• Kupující uvedl nepravdivé nebo neúplné údaje,
• existuje důvodné podezření na zneužití objednávkového systému,
• objednávka odporuje dobrým mravům nebo obecně závazným právním předpisům,
• Kupující v minulosti opakovaně bezdůvodně nepřebíral objednané zásilky nebo jiným způsobem podstatně porušoval své povinnosti vůči Prodávajícímu.

O odmítnutí objednávky bude Kupující bez zbytečného odkladu informován.

2.8 Uživatelský účet

Pokud internetový obchod umožňuje registraci uživatelského účtu, je Kupující povinen uvádět při registraci i při objednávkách pravdivé, přesné a aktuální údaje.

Kupující odpovídá za zabezpečení přístupových údajů ke svému uživatelskému účtu a zavazuje se, že je nezpřístupní třetím osobám.

Prodávající nenese odpovědnost za škodu vzniklou neoprávněným použitím uživatelského účtu třetí osobou, pokud takové použití nezpůsobil porušením své zákonné povinnosti.

Prodávající je oprávněn uživatelský účet zrušit zejména tehdy, pokud jej Kupující dlouhodobě nevyužívá nebo porušuje tyto Obchodní podmínky.

Článek III.

Cena zboží a platební podmínky

3.1 Kupní cena

Kupní cena jednotlivého zboží je uvedena u každého produktu v internetovém obchodě a je platná v okamžiku odeslání objednávky Kupujícím.

Kupní cena zahrnuje daň z přidané hodnoty (DPH), je-li Prodávající jejím plátcem, není-li u konkrétního zboží výslovně uvedeno jinak.

Cena nezahrnuje náklady na dopravu, dobírku ani další volitelné služby, které jsou Kupujícímu zobrazeny před závazným odesláním objednávky.

Kupující je před dokončením objednávky vždy seznámen s celkovou cenou objednávky včetně všech poplatků.

3.2 Způsoby platby

Kupující může kupní cenu uhradit zejména těmito způsoby:

• online platební kartou,
• okamžitým bankovním převodem,
• klasickým bankovním převodem,
• na dobírku při převzetí zásilky,
• prostřednictvím jiných platebních metod aktuálně nabízených v internetovém obchodě.

Aktuálně dostupné způsoby platby jsou vždy uvedeny při vytváření objednávky.

3.3 Splatnost kupní ceny

Kupní cena je splatná způsobem zvoleným Kupujícím při vytváření objednávky.

V případě bezhotovostní platby je kupní cena považována za uhrazenou okamžikem připsání příslušné částky na bankovní účet Prodávajícího.

Prodávající není povinen odeslat zboží před úplným zaplacením kupní ceny, pokud není mezi smluvními stranami výslovně dohodnuto jinak.

3.4 Faktura

Daňový doklad (faktura) bude Kupujícímu vystaven v souladu s příslušnými právními předpisy a zpravidla zaslán v elektronické podobě na e-mailovou adresu uvedenou při objednávce nebo zpřístupněn v zákaznickém účtu, pokud je zřízen.

Kupující souhlasí s vystavením daňového dokladu v elektronické podobě.

3.5 Platba na fakturu se splatností

Možnost úhrady na fakturu se splatností může být nabídnuta pouze vybraným podnikatelům nebo smluvním partnerům Prodávajícího.

Na poskytnutí této platební metody nevzniká Kupujícímu právní nárok.

Prodávající je oprávněn žádost o platbu na fakturu se splatností kdykoliv odmítnout bez uvedení důvodu. Prodávající je dále oprávněn kdykoliv změnit nebo odejmout Kupujícímu možnost úhrady na fakturu se splatností, zejména pokud je Kupující v prodlení s úhradou svých závazků nebo existují důvodné pochybnosti o jeho platební schopnosti.

Prodávající je oprávněn požadovat před odesláním zboží zálohu nebo úplnou úhradu kupní ceny, pokud to odůvodňují okolnosti konkrétní objednávky.

3.6 Prodlení Kupujícího

Dostane-li se Kupující do prodlení s úhradou kupní ceny, uplatní se úrok z prodlení podle článku 3.7 těchto Obchodních podmínek.

Je-li Kupujícím podnikatel, je Prodávající oprávněn požadovat rovněž náhradu nákladů spojených s uplatněním pohledávky v rozsahu stanoveném právními předpisy.

V případě prodlení Kupujícího s úhradou jakékoliv splatné pohledávky je Prodávající oprávněn pozastavit vyřízení dalších objednávek až do úplného uhrazení všech splatných závazků.

Prodávající je oprávněn započíst jakoukoliv přijatou platbu Kupujícího na nejstarší splatnou pohledávku, není-li mezi smluvními stranami písemně dohodnuto jinak.

3.7 Úrok z prodlení

Je-li Kupujícím spotřebitel, je Prodávající oprávněn požadovat zákonný úrok z prodlení v souladu s obecně závaznými právními předpisy České republiky.

Je-li Kupujícím podnikatel, je povinen zaplatit Prodávajícímu smluvní úrok z prodlení ve výši 0,05 % z dlužné částky za každý den prodlení až do úplného zaplacení dlužné částky.

Zaplacením smluvního úroku z prodlení není dotčeno právo Prodávajícího na náhradu škody ani na náhradu nákladů spojených s vymáháním pohledávky podle příslušných právních předpis

3.8 Výhrada vlastnického práva

Prodávající zůstává vlastníkem dodaného zboží až do okamžiku úplného zaplacení kupní ceny.

Kupující není oprávněn do úplného zaplacení kupní ceny převést vlastnické právo ke zboží na třetí osobu ani zboží zatížit právy třetích osob, pokud to právní předpisy připouštějí.

Přechodem nebezpečí škody na zboží není dotčeno vlastnické právo Prodávajícího podle předchozí věty.

Článek IV.

Dodací podmínky

4.1 Způsob dodání

Prodávající dodá zboží způsobem zvoleným Kupujícím při objednávce, pokud se smluvní strany nedohodnou jinak.

Ve výjimečných případech je Prodávající oprávněn změnit dopravce nebo způsob dopravy, pokud je to nezbytné pro řádné doručení zásilky. Taková změna nesmí bez souhlasu Kupujícího zvýšit cenu dopravy. Je-li z důvodů na straně Kupujícího nutné doručovat zboží opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo původně sjednáno, je Kupující povinen uhradit náklady s tím spojené.

4.2 Dodací lhůta

Předpokládaná dodací lhůta je uvedena u jednotlivého zboží.

Jedná se o orientační údaj, který se může změnit zejména s ohledem na dostupnost zboží, logistické možnosti nebo okolnosti na straně dodavatelů.

Vzniknou-li mimořádné okolnosti, které Prodávající nemohl rozumně předvídat ani ovlivnit, může být dodací lhůta přiměřeně prodloužena. O této skutečnosti bude Kupující bez zbytečného odkladu informován.

Prodávající neodpovídá za prodlení způsobené dopravcem ani za prodlení dodavatelů, pokud je nemohl rozumně ovlivnit.

4.3 Převzetí zboží

Kupující je povinen převzít dodané zboží v dohodnutém místě a čase.
Při převzetí zásilky doporučuje Prodávající zkontrolovat neporušenost obalu. Kupující by měl při převzetí zásilky zkontrolovat také její úplnost a zjevný stav dodaného zboží, je-li to s ohledem na způsob balení možné.

V případě zjevného poškození zásilky doporučuje Prodávající sepsat s dopravcem protokol o škodě nebo zásilku nepřevzít.
Podepsáním přepravních dokumentů Kupující potvrzuje, že zásilka nevykazuje zjevné známky poškození, aniž jsou tím dotčena jeho práva z vadného plnění.

Zjistí-li Kupující po převzetí zásilky poškození obalu nebo obsahu zásilky, doporučuje se tuto skutečnost bez zbytečného odkladu oznámit Prodávajícímu a podle možností přiložit fotodokumentaci poškození. Prodávající dále doporučuje oznámit takové poškození bez zbytečného odkladu také příslušnému dopravci, pokud to podmínky přepravy umožňují.

Pokud je poškození zjevné již při převzetí, doporučuje se zásilku nepřevzít nebo s dopravcem sepsat záznam o škodě.

Převzetí zásilky bez výhrad může následně ztížit prokazování, že poškození vzniklo během přepravy. Toto doporučení nijak neomezuje zákonná práva Spotřebitele.

4.4 Přechod nebezpečí škody

Nebezpečí škody na zboží přechází na Kupujícího okamžikem jeho převzetí.

Jestliže Kupující bezdůvodně odmítne zboží převzít nebo neposkytne potřebnou součinnost k jeho doručení, přechází nebezpečí škody na zboží okamžikem, kdy mu bylo umožněno se zbožím nakládat.

4.5 Nepřevzetí zásilky

Nepřevzetí objednaného zboží bez předchozího odstoupení od kupní smlouvy se nepovažuje za odstoupení od smlouvy.

Vzniknou-li Prodávajícímu v důsledku bezdůvodného nepřevzetí zásilky prokazatelné náklady, zejména náklady na dopravu, vrácení zásilky nebo manipulaci, je oprávněn požadovat jejich náhradu v souladu s obecně závaznými právními předpisy.

Tím není dotčeno právo Prodávajícího na náhradu škody nebo jiné nároky vyplývající z obecně závazných právních předpisů.

4.6 Opakované nepřebírání zásilek

V případě opakovaného bezdůvodného nepřebírání objednaného zboží je Prodávající oprávněn:

• požadovat u dalších objednávek platbu předem,
• odmítnout dobírku,
• nebo objednávku zcela odmítnout.

Tím nejsou dotčena další práva Prodávajícího vyplývající z právních předpisů.

Článek V.

Práva z vadného plnění a reklamace

5.1 Odpovědnost za vady

Prodávající odpovídá Kupujícímu za to, že zboží při převzetí nemá vady a odpovídá kupní smlouvě.

Zejména Prodávající odpovídá za to, že zboží:

• odpovídá sjednanému popisu, druhu, množství a jakosti,
• je vhodné k účelu, pro který se takové zboží obvykle používá nebo který byl mezi smluvními stranami ujednán,
• je dodáno s příslušenstvím, návody k použití a dalšími dokumenty, pokud jsou vyžadovány,
• splňuje požadavky stanovené obecně závaznými právními předpisy.

5.2 Kdy Spotřebitel může reklamaci uplatnit

Spotřebitel je oprávněn vytknout vadu, která se na zboží projeví v době stanovené příslušnými právními předpisy.

Práva z vadného plnění se neuplatní u vad způsobených zejména:

• běžným opotřebením,
• nesprávným používáním,
• mechanickým poškozením způsobeným Kupujícím,
• neodbornou montáží nebo opravou provedenou třetí osobou,
• používáním v rozporu s návodem výrobce,
• působením vyšší moci nebo jiných okolností, za které Prodávající neodpovídá.

5.3 Jak reklamaci uplatnit

Kupující může reklamaci uplatnit:

• osobně na adrese určené Prodávajícím,
• zasláním reklamovaného zboží na reklamační adresu,
• jiným způsobem uvedeným na internetových stránkách Prodávajícího.

Prodávající doporučuje přiložit:

• kopii daňového dokladu nebo jiný doklad o koupi,
• popis vady,
• kontaktní údaje Kupujícího.

Nepředložení uvedených dokladů samo o sobě není důvodem k odmítnutí reklamace, pokud lze koupi zboží prokázat jiným způsobem.

Reklamované zboží by mělo být předáno přiměřeně čisté a kompletní, pokud to povaha reklamované vady umožňuje.

5.4 Potvrzení o přijetí reklamace

Prodávající vydá Spotřebiteli při uplatnění reklamace potvrzení, ve kterém uvede:

• datum uplatnění reklamace,
• obsah reklamace,
• požadovaný způsob vyřízení reklamace,
• kontaktní údaje Spotřebitele.

Po vyřízení reklamace vydá Prodávající Spotřebiteli potvrzení o datu a způsobu jejího vyřízení, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace.

5.5 Lhůta pro vyřízení reklamace

Reklamace Spotřebitele bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději ve lhůtě stanovené platnými právními předpisy, pokud se smluvní strany nedohodnou na delší době.

Nebrání-li tomu povaha věci, bude Spotřebitel o průběhu reklamace průběžně informován.

5.6 Způsob vyřízení reklamace

Je-li reklamace důvodná, může být podle povahy vady vyřízena zejména:

• opravou zboží,
• výměnou zboží,
• dodáním chybějící části,
• přiměřenou slevou z kupní ceny,
• odstoupením od smlouvy v případech stanovených právními předpisy.

Konkrétní způsob vyřízení reklamace se řídí příslušnými ustanoveními občanského zákoníku.

5.7 Náklady reklamace

Je-li reklamace uznána jako oprávněná, má Spotřebitel právo na náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s jejím uplatněním v rozsahu stanoveném právními předpisy.

Toto právo je třeba uplatnit bez zbytečného odkladu po skončení reklamačního řízení.

5.8 Reklamace podnikatelů

Je-li Kupujícím podnikatel, řídí se práva z vadného plnění příslušnými ustanoveními občanského zákoníku upravujícími kupní smlouvu mezi podnikateli.

Na podnikatele se nevztahují ustanovení těchto Obchodních podmínek určená výhradně Spotřebitelům, pokud právní předpis nestanoví jinak.

5.9 Pozáruční servis

Pokud Prodávající poskytuje pozáruční servis nebo zprostředkovává servisní služby výrobce, jsou podmínky těchto služeb uvedeny samostatně na internetových stránkách nebo individuálně sděleny Kupujícímu.

Poskytnutí pozáručního servisu není součástí zákonných práv z vadného plnění, pokud není výslovně sjednáno jinak.

5.10 Reklamace zjevných vad podnikatelem

Je-li Kupujícím podnikatel, je povinen bez zbytečného odkladu po převzetí zboží provést jeho kontrolu. Zjevné vady, poškození nebo neúplnost dodávky je povinen oznámit Prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 3 pracovních dnů ode dne převzetí zboží. K později uplatněným reklamacím zjevných vad nemusí být přihlédnuto, pokud to připouštějí právní předpisy.

Skryté vady je Kupující – podnikatel povinen oznámit Prodávajícímu bez zbytečného odkladu po jejich zjištění. Tím nejsou dotčena práva a povinnosti vyplývající z příslušných právních předpisů České republiky.

5.11 Záruka pro podnikatele

Není-li mezi Prodávajícím a Kupujícím – podnikatelem písemně dohodnuto jinak, poskytuje Prodávající podnikateli záruku za jakost v délce 12 měsíců ode dne převzetí zboží. Delší záruční doba může být Kupujícímu – podnikateli poskytnuta na základě individuální písemné dohody, zakoupením rozšířené záruky, poskytnutím prodloužené záruky v rámci marketingové nebo obchodní akce nebo v případě, že je delší záruka výslovně poskytována výrobcem či Prodávajícím.

Článek VI.

Odstoupení od kupní smlouvy

6.1 Právo Spotřebitele odstoupit od smlouvy

Právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu podle tohoto článku náleží výhradně Spotřebiteli. Kupující, který uzavírá kupní smlouvu jako podnikatel v souvislosti se svou podnikatelskou činností, toto právo nemá, pokud se smluvní strany výslovně nedohodnou jinak.

Spotřebitel má právo odstoupit od kupní smlouvy uzavřené prostřednictvím prostředků komunikace na dálku nebo mimo obchodní prostory Prodávajícího bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí zboží, pokud právní předpis nestanoví jinak.

Je-li předmětem smlouvy dodání několika kusů zboží nebo několika částí jedné objednávky, běží lhůta ode dne převzetí poslední dodávky nebo poslední části zboží.

6.2 Jak odstoupit od smlouvy

Spotřebitel může právo na odstoupení od smlouvy uplatnit jakýmkoliv jednoznačným prohlášením vůči Prodávajícímu.

Pro usnadnění komunikace může využít formulář pro odstoupení od smlouvy zveřejněný na internetových stránkách Prodávajícího. Použití tohoto formuláře však není povinné.

Odstoupení od smlouvy musí být Prodávajícímu odesláno nejpozději poslední den zákonné lhůty.

6.3 Vrácení zboží

Po odstoupení od smlouvy je Spotřebitel povinen vrátit zboží Prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne odstoupení od smlouvy.

Lhůta je zachována, pokud Spotřebitel odešle zboží nejpozději poslední den této lhůty.

Spotřebitel odpovídá za snížení hodnoty vráceného zboží pouze tehdy, pokud se zbožím nakládal jiným způsobem, než bylo nezbytné k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností. Za snížení hodnoty zboží může být považováno zejména vrácení zboží poškozeného, nekompletního, znečištěného nebo s poškozeným, popsaným, polepeným, roztrženým či jinak znehodnoceným originálním obalem, pokud takové znehodnocení přesahuje rámec nutný ke zjištění povahy, vlastností a funkčnosti zboží.

6.4 Vrácení kupní ceny

Prodávající vrátí Spotřebiteli všechny přijaté peněžní prostředky, včetně nákladů na dodání odpovídajících nejlevnějšímu nabízenému způsobu dopravy, bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne doručení odstoupení od smlouvy.

Prodávající není povinen vrátit peněžní prostředky dříve, než obdrží vrácené zboží nebo než Spotřebitel prokáže, že zboží odeslal zpět, podle toho, která skutečnost nastane dříve.

Vrácení peněžních prostředků bude provedeno stejným způsobem, jakým byly přijaty, pokud se smluvní strany nedohodnou jinak.

6.5 Náklady na vrácení zboží

Spotřebitel nese přímé náklady spojené s vrácením zboží, pokud právní předpis nestanoví jinak.

Pokud zboží vzhledem ke své povaze nemůže být vráceno běžnou poštovní cestou, nese Spotřebitel náklady na jeho vrácení odpovídající zvolenému způsobu přepravy.

6.6 Případy, kdy nelze od smlouvy odstoupit

Spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy zejména v případech stanovených § 1837 občanského zákoníku, zejména jde-li o:

• zboží vyrobené podle požadavků Spotřebitele nebo přizpůsobené jeho osobním potřebám,
• zboží podléhající rychlé zkáze nebo zboží s krátkou dobou spotřeby,
• zboží, které bylo po dodání nevratně smíseno s jiným zbožím,
• zboží v uzavřeném obalu, které bylo po dodání z hygienických důvodů otevřeno a není vhodné k vrácení,
• zvukové nebo obrazové nahrávky či počítačové programy v zapečetěném obalu, pokud byl obal porušen,
• noviny, periodika nebo časopisy, s výjimkou smluv o jejich předplatném,
• poskytování digitálního obsahu, který není dodán na hmotném nosiči, pokud bylo s plněním započato s předchozím výslovným souhlasem Spotřebitele a Spotřebitel byl předem poučen, že tím právo na odstoupení zaniká.

Tím nejsou dotčeny další případy stanovené obecně závaznými právními předpisy.

6.7 Zboží objednávané na přání zákazníka

Je-li zboží označeno jako „Na objednávku“ nebo „Objednáváme na přání zákazníka“, zajistí Prodávající jeho objednání u výrobce nebo dodavatele až na základě závazné objednávky Kupujícího po předchozí dohodě uskutečněné telefonicky nebo e-mailem.

Kupující bere na vědomí, že takové zboží je objednáváno individuálně podle jeho požadavku a jeho vrácení nebo zrušení objednávky může být omezeno v rozsahu stanoveném příslušnými právními předpisy.

Je-li Kupujícím podnikatel, nelze po potvrzení objednávky takovou objednávku jednostranně zrušit ani od ní odstoupit bez předchozího písemného souhlasu Prodávajícího.

6.8 Odstoupení Prodávajícího

Prodávající je oprávněn od kupní smlouvy odstoupit zejména tehdy, pokud:

• zboží již není možné dodat,
• výrobce ukončil výrobu zboží,
• dodavatel ukončil distribuci zboží,
• došlo k podstatné změně ceny ze strany výrobce nebo dodavatele, kterou nebylo možné při uzavření smlouvy rozumně předvídat,
• byla zjištěna zjevně chybná cena,
• Kupující uvedl nepravdivé nebo neúplné údaje,
• z technických nebo provozních důvodů není možné objednávku řádně splnit,
• Kupující podstatným způsobem porušil kupní smlouvu nebo tyto Obchodní podmínky.

Byla-li kupní cena již uhrazena, vrátí ji Prodávající Kupujícímu bez zbytečného odkladu stejným způsobem, jakým byla přijata, pokud se smluvní strany nedohodnou jinak.

6.9 Formulář pro odstoupení

Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy tvoří přílohu těchto Obchodních podmínek a je současně dostupný na internetových stránkách Prodávajícího.

Článek VII.

Ochrana osobních údajů

7.1 Zpracování osobních údajů

Prodávající zpracovává osobní údaje Kupujících v souladu s:

• Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR),
• zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů,
• dalšími souvisejícími právními předpisy.

Rozsah, účel, právní základ, doba zpracování, příjemci osobních údajů i práva subjektů údajů jsou podrobně upraveny v samostatném dokumentu Zásady zpracování osobních údajů, který je zveřejněn na internetových stránkách Prodávajícího.

7.2 Zasílání obchodních sdělení

Pokud k tomu existuje příslušný právní důvod, může Prodávající zasílat Kupujícím obchodní sdělení v souladu s platnými právními předpisy.

Kupující může kdykoliv bezplatně odmítnout zasílání obchodních sdělení prostřednictvím odkazu uvedeného v každém e-mailu nebo kontaktováním Prodávajícího.

Článek VIII.

Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

8.1 Mimosoudní řešení sporů

Spotřebitel má právo obrátit se se svým návrhem na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu na:

Českou obchodní inspekci

Štěpánská 567/15

120 00 Praha 2

www.coi.cz

Příslušným subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je Česká obchodní inspekce podle zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

Článek IX. Závěrečná ustanovení

9.1 Neplatnost jednotlivých ustanovení

Stane-li se některé ustanovení těchto Obchodních podmínek neplatným, zdánlivým nebo nevymahatelným, nemá tato skutečnost vliv na platnost a účinnost ostatních ustanovení.

Namísto takového ustanovení se použije právní úprava, která svým účelem nejvíce odpovídá původnímu záměru smluvních stran.

9.2 Změny obchodních podmínek

Prodávající je oprávněn tyto Obchodní podmínky jednostranně měnit nebo doplňovat.

Na práva a povinnosti vzniklé po dobu účinnosti předchozí verze Obchodních podmínek nemá změna vliv.

Pro každou kupní smlouvu je rozhodující znění Obchodních podmínek účinné ke dni odeslání objednávky.

9.3 Vyšší moc

Prodávající neodpovídá za prodlení ani za nesplnění svých povinností, pokud byly způsobeny okolnostmi vylučujícími odpovědnost, které nemohl rozumně předvídat ani ovlivnit, zejména přírodními katastrofami, epidemiemi, válečnými konflikty, výpadky dodavatelských řetězců, rozhodnutími orgánů veřejné moci nebo jinými mimořádnými událostmi.

Po dobu trvání těchto okolností se odpovídajícím způsobem prodlužují lhůty pro splnění povinností Prodávajícího.

Prodávající neodpovídá ani za prodlení svých dodavatelů nebo smluvních přepravců, pokud je nemohl rozumně ovlivnit.

9.4 Rozhodné právo

Právní vztahy vznikající mezi Prodávajícím a Kupujícím se řídí právním řádem České republiky.

Tím nejsou dotčena kogentní ustanovení právních předpisů na ochranu Spotřebitele.

9.5 Účinnost

Nedílnou součást těchto Obchodních podmínek tvoří:

• Příloha č. 1 – Reklamační formulář,
• Příloha č. 2 – Formulář pro odstoupení od smlouvy.

Kupní smlouva včetně těchto Obchodních podmínek je archivována v elektronické podobě a není veřejně přístupná. Kupující obdrží při uzavření kupní smlouvy potvrzení objednávky obsahující aktuální znění těchto Obchodních podmínek.

Tyto Všeobecné obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 10.1.2025 a nahrazují všechny předchozí verze obchodních podmínek.